“經(jīng)過你們的講解，我們現(xiàn)在明白了關于光伏投資商與我們企業(yè)主的電費計算方式了，此次講解也使我們避免了經(jīng)濟上的損失，感謝啟東市供電公司為我們上了一堂生動的光伏知識普及課�！�6月20日，國網(wǎng)啟東市供電公司大客戶經(jīng)理向啟東華輝機械有限公司光伏電費核算負責人劉榮杰宣傳光伏發(fā)電并網(wǎng)服務相關知識。
  近年來，國網(wǎng)啟東市供電公司認真貫徹落實上級公司關于光伏知識“項目誰管理、誰開展知識普及”的知識宣傳責任制，持續(xù)轉(zhuǎn)變工作思路，結(jié)合深化“我為群眾辦實事”供電服務行動，營造良好營商環(huán)境的工作要求，多舉措開展光伏知識宣傳工作，使知識普及貫穿服務工作始終，有效提升工作的針對性和實效性。
  申報光伏流程事前輔導，厘清服務對象知識層級及服務需求。針對光伏申請對象不清楚光伏申請及辦理流程等情況，啟東市供電公司定點、定員指定服務經(jīng)理，采取面對面、電話及微信等方式，向申請辦理光伏業(yè)務的企業(yè)及個人宣傳分布式光伏技術(shù)要求、分布式光伏申報及提資要點、分布式光伏結(jié)算相關注意事項。使其了解辦理過程中的權(quán)利及義務，幫助企業(yè)及個人進一步梳理投資方與業(yè)主方的關系，防范因客戶不知曉相關規(guī)則避免引發(fā)的財務及其它糾紛。切實推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”光伏辦電，踐行“辦事群眾少跑腿，信息網(wǎng)上走，信息全公開”的服務宗旨。
  光伏建設事中服務，引導光伏客戶服務對象正確實施工程。進一步強化“兩服務”工作理念，增強主動服務意識，針對當前整縣光伏推廣以及最新的光伏建設標準，及時向相關企業(yè)及個人宣傳我公司的最新服務政策，避免企業(yè)在推進項目過程中出現(xiàn)設備選型錯誤、標準執(zhí)行錯誤、材料購買錯誤，從而少走彎路。
  光伏投運事后主動提供數(shù)據(jù)服務，提示客戶依合同辦事，不私裝、不超裝、不騙補，強化光伏運營商依法開展經(jīng)營活動意識。以每月光伏數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，結(jié)合相關檢查為契機，以現(xiàn)場安全檢查服務等方式，向光伏運營企業(yè)相關人員進行《電力法》《供電營業(yè)規(guī)則》等法律法規(guī)的講解，在服務過程中與客戶溝通交流，在講解中促進光伏運營企業(yè)提升經(jīng)營意識。
  據(jù)統(tǒng)計，目前整縣光伏推廣啟東全市共有政府投資平臺共4家，國有投資企業(yè)共3家，民營投資企業(yè)共3家，相關個體施工戶共約6家。啟東市供電公司表示堅決貫徹落實國家電網(wǎng)公司決策部署，將分布式光伏發(fā)電并網(wǎng)服務作為當前供電服務的重中之重，將與與各類投資商及廣大客戶共同為促進全市整縣光伏推廣高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻。